SignalConso : un site et une appli désormais disponibles en anglais

A l’occasion de la Coupe du Monde de Rugby 2023 et des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) adapte sa plateforme SignalConso, son site internet et son appli dédiés au signalement et à la résolution à l’amiable des problèmes de consommation, aux consommateurs anglophones.

 

Surfacturation de prestation de transport, chambre d’hôtel non-conforme, offre de service frauduleuse, contrefaçons : comme tout consommateur, les visiteurs étrangers ont besoin d’être protégés. Aussi, pour leur garantir le meilleur niveau de protection lors de leur séjour, notamment lors des grands événements sportifs que la France s’apprête à accueillir, la DGCCRF lance une version anglaise de la plateforme SignalConso, d’ores et déjà disponible en ligne et via une application mobile (sur App store et sur Play store).

Ce lancement de la version anglaise intervient en même temps que celui de la Coupe du monde de Rugby 2023. SignalConso permet à un consommateur de signaler en quelques clics un problème rencontré avec un professionnel. Le professionnel concerné peut alors répondre pour trouver une solution à l’amiable. SignalConso accompagne également le consommateur dans ses démarches afin de lui préciser ses droits.

Plus d’informations sur le site du ministère de l’Economie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique.

 

Pour rappel :

Lors d’émission d’un signalement via Signal Conso, celui-ci signalement fait l’objet d’un double traitement :

  • il est transmis au professionnel concerné par le signalement pour qu'il puisse vous apporter une réponse rapide et, si nécessaire, se remettre en conformité.
  • à Paris, à la direction départementale de la protection des populations de Paris, qui exploite les signalements pour cibler leurs contrôles et mieux prendre en compte des fraudes émergentes dans un secteur.