Les numéros d’urgence

Les numéros d’appels d’urgence (15, 17, 18, 112 et 114) permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24.

Attention toutefois : appelez uniquement en cas d'urgence ! Chaque appel injustifié retarde le secours d'une personne en détresse par les équipes de médecins, infirmiers, sapeurs-pompiers ou policiers.

Abuser des numéros d'urgence... nuit gravement à ceux qui en ont besoin.

Le mode d’emploi, avant d’appeler

Numéros d'urgence Afin de faciliter et accélérer le traitement de votre appel, répondez à ces trois questions :

Qui suis-je : victime, témoin, accompagnant, etc. ?

Où suis-je : adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir ?

Pourquoi j’appelle : motifs précis de l’appel ?

Un numéro, une situation

Le 15 : le SAMU

détresse
grande urgence médicale à domicile
blessé par accident
malaise dans un lieu public
accident du travail, etc.

Le 17 : Police-Secours

accident de la route
trouble à l'ordre public
infraction pénales
violence, agression, vol à l’arraché, cambriolage, etc.

Le conseil : pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaques d’immatriculation, indiquer la direction de fuite, etc.

Le 18 : les sapeurs-pompiers

incendie
accident de la route
accident domestiques
explosion, dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques
personne en péril, noyade, inondation, etc.

Le 112 : numéro d’appel d’urgence européen

Ce numéro est valable pour les cas relevant du 17 ou du 18.

C'est le numéro d'urgence pour un appel depuis un téléphone mobile (il est également accessible depuis un poste fixe).

Le 114 : numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes

Le 114 est le numéro d’urgence réservé uniquement aux personnes ayant des difficultés pour entendre ou parler.

Ce numéro national unique et gratuit est disponible 24h/24, 7j/7 pour alerter les urgences ou communiquer avec elles, par fax ou SMS.