Le mode d'emploi du 18
Parce que chaque appel injustifié retarde le secours d'une personne en détresse, il est nécessaire d'utiliser les numéros d'urgence à bon escient. Découvrez le mode d'emploi des interventions de la brigade de sapeurs-pompiers de Paris.
Pourquoi appeler ?
Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir ainsi l’intervention rapide des sapeurs-pompiers (incendie, fuite de gaz, risque d’effondrement, ensevelissement, brûlure, électrocution, accident de la route, etc.).
Comment ça marche ?
Les appels au 18 (ou au 112, le numéro européen) aboutissent à un centre de traitement des appels qui est chargé de centraliser l’ensemble des demandes de secours de Paris et des départements de la petite couronne. Ce centre gère également les lignes directes avec les différents services publics (le SAMU, la police ou la RATP par exemple) et fait partir les moyens nécessaires (véhicules d’assistance et de secours à victimes, échelles, véhicules spécialisés, etc.) en transmettant les ordres de départ aux centres de secours.
Afin de faciliter et accélérer le traitement de votre appel, répondez à ces trois questions :
- Qui je suis : victime, témoin, accompagnant, etc. ?
- Où je suis : adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir ?
- Pourquoi j’appelle : motifs précis de l’appel ?
Secours public
Le 18 et le 112 sont des numéros de téléphone qui vous aident en cas d’urgence. Que vous soyez victime ou témoin d’un accident, d’une agression ou d’une alerte médicale, ils répondent à vos appels de détresse 24 h/24 pour vous secourir gratuitement.
Abuser des numéros d'urgence
... nuit gravement à ceux qui en ont besoin.
C’est mobiliser des équipes de médecins, infirmiers, sapeurs-pompiers ou policiers pendant que des personnes en détresse attendent qu’ils puissent leur répondre, les secourir et parfois les sauver. C’est aussi un délit puni par la loi.
Le 18 et le 112
... ne sont pas des numéros de confort ou de renseignement téléphonique.
Ces numéros gratuits du service public ne sont pas une alternative aux numéros ou services payants. Perte de clés, fermeture de la pharmacie, tapage nocturne… appelez le serrurier, la pharmacie de garde ou votre commissariat.
- 18 et 112, n’hésitez jamais à appeler en cas d’urgence.
Les interventions de la BSPP en quelques chiffres
En 2011, la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris* a reçu plus de 1 500 000 appels. Plus de 12 000 d’entre eux étaient des fausses alertes.
